Der Standard Support gibt Ihnen die Sicherheit, bei auftretenden Problemen schnell auf Hilfe zugreifen zu können. Per Fernwartung können Supportmitarbeiter über ein VPN auf Ihr MOSAiX System zugreifen und schnell Probleme beseitigen.

Sie erhalten einen Benutzeraccount, mit dem Sie das MOSAiX Ticketsystem nutzen können. Skizzieren Sie dort Ihr Problem, und Sie erhalten umgehend per Mail die Lösung. Über die Ticketnummer können Sie sich über den Status Ihrer Anfrage informieren.

Vielleicht ist dieses Problem bereits bei anderen Nutzern aufgetreten? Im Ticketsystem können Sie nach Problemlösungen suchen.